Sigue estos pasos antes de llevar el dispositivo a un Apple Store, a un proveedor de servicios autorizado Apple o a una operadora. Si el dispositivo no se enciende o no responde, realiza todos los pasos que puedas:

1. Haz una copia de seguridad del dispositivo iOS.

2. Ten lista la contraseña del ID de Apple. Para algunas reparaciones, necesitarás la contraseña del ID de Apple para borrar el dispositivo y desactivar Buscar mi iPhone.*

3. Trae el recibo de venta si es posible, en caso de que la reparación requiera un comprobante de compra.

4. Trae el dispositivo y cualquier accesorio para el que necesites ayuda.

5. Para poder realizar la reparación/diagnóstico tienes que reservar cita.